На технически-сложные товары гарантия 1 год, на некоторые товары до 5 лет.

Гарантийный ремонт проходит в авторизированных сервисных центрах.

Сервисы в городе, ничего отправлять почтой не нужно.

Адреса написаны в гарантийном талоне.

Условия гарантии стандартные и тоже описаны в гарантийном талоне.

На негарантийные товары действует обмен и возврат в течение семи дней.

Электроника

Исправную технику можно обменять в течение 7 дней. При этом:

• у устройства не должно быть никаких повреждений: сохранены все контрольные плёнки, упаковка и комплектующие;
• при замене продукции «Apple», она не должна быть активирована;

Неисправную технику можно обменять или вернуть, если:

• авторизованный сервисный центр производителя выдал акт о невозможности отремонтировать устройство;
• есть акт независимой экспертизы;
• устройство признали неремонтопригодным при проверке качества.

Качества можно проверить в течение всего гарантийного срока, если товар не технически сложный, или в течение 15 дней после покупки, если товар технически сложный.

Правительством РФ утвержден перечень сложнотехнических товаров:

• все телефоны с сенсорным дисплеем («оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»);
• «умные часы» («часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»);
• GPS-навигаторы («оборудование навигации»);
• ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки («компьютеры стационарные и портативные»);
• комплекты спутникового телевидения («оборудования для бытового использования спутниковой связи»);
• цифровая фото-, видеотехника («цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления»);
• МФУ, принтеры, сканеры и мониторы («лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы»);
• телевизоры и проекторы («телевизоры и проекторы с цифровым блоком управления»).

Вернуть или обменять устройство можно через курьерскую компанию или «Почтой России».

В гарантийном обслуживании могут отказать, если устройство имеет механические повреждения, следы попадания влаги или вскрытия. Не принимаются на гарантийное обслуживание гаджеты, серийный номер которых не совпадает с номером в чеке или отсутствует вовсе, их невозможно идентифицировать.